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小题也要大做 看全民易装的贴心服务

3月2日下午,全民易装的工地里发生了一场美丽的误会。一张未完工的装修照片被发到业主群里,此举惊动了全民易装的高层领导,连夜开会到转点,还差点更换掉负责的监理和工人。

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全民易装领导、监理、工人与朱女士合影

事情发生在位于仁和路花样年花郡小区,据业主朱女士回忆:当时,施工的师傅正在砌厕所的墙,她感觉还未完工的墙面上砖缝有点大,便随手拍下照片,发到了全民易装的业主群里,想请教一下其他业主。墙砌完后,装修师傅便用水泥将砖缝填实、抹平,经了解,这种工艺流程完整规范,这也回答了吴女士心中的疑问。事情过后,吴女士便没有再放在心上,那张照片也就忘到九霄云外了。

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全民易装市场运营总监黄总在当面征求吴女士的意见

当晚8:30左右,吴女士意外接到全民易装监理主管段先生的电话,询问她是否对装修有不满意的地方,需不需要更换监理和工人,这让吴女士感到惊讶万分。

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全民易装的装修师傅,他会随身携带《工艺标准速查收册》

原来,吴女士上传的照片被另一业主看到,告诉了他的装修管家,该装修管家便上报给品质监理部,最终被送到了公司高层领导的案头。对此,全民易装的高层领导非常重视,连夜召开高层会议,要求立刻进行调查,对违反规定的员工进行严惩。

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全民易装非常注重装修细节

尽管误会已经澄清,全民意装的贴心服务却没有停止。3月3日一大早,全民易装市场运营总监黄总就来到工地现场,查看现场装修的工艺情况,并当面征求吴女士的意见、科普装修的工艺流程。在接受采访时,黄总说:全民易装会认真对待装修业主提出的任何问题和要求,客户的每一条反馈意见,都可能是让全民易装进步的镜子。

了解误会经过后,吴女士非常后悔,她再三向工作人员表示道歉,还让记者多多报道全民易装的好。她说:开工四天,她家装修的每个细节,全民易装都做得非常好。因为不懂装修的工艺流程,她的一个无心之举,才会发生这样的误会。全民易装这么重视她的意见,如此优质、贴心的服务态度,让她非常感动,也更加信任全民易装了。

责编:申燕伟

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